Udesk是国内专业领先的企业级客服系统平台,拥有上万家企业用户,为企业提供一套集在线客服系统、智能客服系统、客服机器人、呼叫中心、工单系统、大数据分析平台、智能知识库、CRM为一体的完整的全渠道客服中心解决方案,支持全场景智能客服系统办公,轻松实现跨部门多方协作,企业服务必选客服软件。

　　Udesk(北京沃丰时代数据科技有限公司)成立于2013年7月，作为国内领先的全场景智能客服系统提供商，产品家族从最初的全渠道智能客服系统拓展到了工单系统、云呼叫中心、智能语音交互机器人、自助客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统、移动客服APP等产品;依托云计算、大数据、人工智能技术，成功将全纬度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景，通过AI的应用与延展，显著提升客户服务团队工作效率;通过BI的渗透与结合，显著降低企业的运营成本，提高客户满意度和忠诚度。

　　自产品上线以来，截至2019年8月，企业付费客户8000+，其中包括中石化、中石油、壳牌、招商局集团、光大银行、碧桂园等世界500强企业34家，中国500强企业78家，50余个细分领域头部企业，产品交互量超千亿……从沃丰科技创立之初就一直坚守以客户为中心的经营理念，“你负责伟大的产品，我们帮你打造伟大的客户体验”，正是沃丰科技CEO于浩然先生所提出的企业使命，沃丰科技希望能帮助更多企业以低成本的方式为客户提供最好的服务体验。

　　2018年9月，Udesk获得3亿元人民币C轮融资，本轮融资由全球顶级资本机构老虎环球基金领投，DCM、君联资本跟投。短短几年之内，Udesk已经获得老虎环球基金、DCM、君联资本等资本巨头近4.5亿人民币的投资，再一次体现了全球顶级资本机构对Udesk的认可以及对中国智能云客服市场的青睐。老虎环球基金中国区董事总经理王鹏飞表示：我们看好Udesk主要基于两点：第一，Udesk通过提供全面优质的产品沉淀了很多高质量知名客户。第二，公司运营效率很高，销售效率和客户续费稳步提升。我们希望Udesk继续保持高速健康发展，继续领跑中国SaaS客服行业。

　　创始人简介

创始人

于浩然，毕业于吉林大学数学系，中欧国际工商学院EMBA，现任沃丰科技(Udesk)兼CEO.原浪潮集团的部门销售总监、高级项目总监，带领团队实现年销售额6千万以上，销售能力与管理能力极强，曾任技术工程师，擅长将用户理解与技术升级相结合;作为中国智能客服系统领域的践行者，于浩然先后开创了全渠道模式以及全场景平台，在管理方面有非常独特的行业洞察能力以及优秀的战略规划思维;